1. 이용 대상
덴탈스마트픽 정품 제품을 사용 중이며, 정상적인 사용
환경에서 제품 점검 또는 조치가 필요하다고 판단되는 경우
이용이 가능합니다. 구매 경로, 사용 기간, 제품 상태에 따라
적용 범위는 달라질 수 있습니다.
2. 접수 전 확인 사항
접수 전에는 문제 및 해결 방법 페이지를 먼저 확인해 주세요.
일부 증상은 설정, 장착 상태 또는 사용 환경에 따라 발생할
수 있으며, 간단한 확인만으로 해결되는 경우도 있습니다.
3. 접수 방법
관련 문의는 고객센터를 통해 접수하실 수 있습니다.
원활한 확인을 위해 다음 정보가 필요할 수 있습니다.
성함 및 연락처
제품 모델명
구매 시기 또는 구매 경로
발생한 증상 또는 문의 내용
접수된 내용은 확인 절차를 거쳐 순차적으로 처리됩니다.
4. 처리 절차
접수된 내용을 바탕으로 제품 상태를 확인한 후,
처리 가능 여부와 방법을 안내합니다.
필요 시 제품 점검 또는 조치가 진행되며,
사안에 따라 처리 방식과 소요 기간은 달라질 수 있습니다.
5. 적용이 제한될 수 있는 경우
다음과 같은 경우에는 이용이 제한될 수 있습니다.
제품 설명서에 안내된 사용 방법을 따르지 않은 경우
임의 분해, 개조 또는 외부 충격으로 인한 손상
소모품의 자연적인 마모 또는 교체 주기 경과
침수, 화재 등 외부 환경에 의한 손상
자세한 판단은 제품 상태 확인 후 안내됩니다.
6. 비용 발생 안내
처리 내용에 따라 유상 비용이 발생할 수 있습니다.
유상 처리가 필요한 경우에는 사전에 안내드리며,
고객 동의 없이 진행되지 않습니다.
※ 참고 안내
본 안내는 일반적인 기준을 설명하기 위한 자료이며,
개별 상황에 따라 실제 처리 결과는 달라질 수 있습니다.
보다 자세한 기준과 유의사항은 제품 사용설명서[PDF]를 참고해 주세요.
